【学党史、办实事】龙泉寺乡：调解有真情，人和万事兴

2020年12月，龙泉寺乡人民调解委员会接到东上庄村“两委”提交的调解申请，一名村民在公共道路上建设小院，影响了村内交通，很多村民进出村不得不走另一条距离远、狭窄的路，生活面临诸多不便。

接到申请后，三名调解员和包村干部郝建敏迅速进村开展工作。入户走访、调查取证、劝说调解，他们冒着严寒在村里从早忙到黑，午饭常常是自带的馒头大饼就热水，有村民邀请去家里吃饭，他们总是婉言谢绝。“咱是来村里解决麻烦嘞，绝不能给乡亲们添麻烦。”

曲折的山路、寒冷的天气、当事人的不理解不配合，不曾打消调解人员的热心、细心和耐心。近三年来，他们受理各类纠纷217起，成功调解211起，积累了丰富的调解经验，也有自己的一套“调解经”——

“干好调解得有一张‘婆婆嘴’，还得有双‘兔子腿’，讲政策、讲情理、多见面、多沟通，人心都是肉长的，有温度的调解更利于矛盾得到及时有效的化解。”

“调解工作要坚持一个‘情’字、辨明一个‘理’字、强调一个‘法’字、注重一个‘德’字、落脚一个‘和’字，看到大家伙都和和气气的，是我们最高兴的事儿！”

通过先后30余次的沟通交流，小院终于在2021年4月初得以拆除，乡亲邻里和睦如初。

龙泉寺乡人民调解委员会始终坚持“发现在小、化解在早”的工作原则，不仅是为乡村群众排忧解难的“帮大哥”，也是维护乡域社会稳定的“压舱石”。今年，随着各村“百姓议事厅”微信群的建立，群众表达诉求的渠道更加畅通，党员干部“识民情、听民意、解民忧”也更加及时高效，人民调解工作愈加有秩序、有温度、有真情！